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Werte verankern im Team

Gemeinsame Werte geben Teams Orientierung – besonders dann, wenn Situationen komplex, unsicher oder widersprüchlich werden. Im Arbeitsalltag wirken Werte als innere Leitplanken für Entscheidungen, Zusammenarbeit und Verhalten.

Werte im Team sind dabei nicht abstrakt oder „nice to have“. Sie entfalten ihre Wirkung dort, wo sie konkret im täglichen Miteinander gelebt, reflektiert und angewendet werden. Gerade in Veränderungsprozessen sind gemeinsam getragene Werte ein zentraler Stabilitätsfaktor.

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Was genau ist mit Teamwerten gemeint?

Laut der Wirtschaftspsychologischen Gesellschaft werden Werte bzw. Wertvorstellungen definiert als „bewusste Zielvorstellungen von Verhalten“. Als typische Beispiele für Werte gelten z.B. Respekt, Vertrauen, Pünktlichkeit oder auch Professionalität.

Werte hängen unmittelbar mit Normen zusammen, aus denen sich wiederum Spielregeln ableiten lassen; sie sind somit nicht gleichbedeutend! Sie entscheiden auch darüber, welche Sanktionen auf eine etwaige Nichteinhaltung folgen.

Im Teamkontext zeigen sich Werte nicht in Leitbildern, sondern im Verhalten:

Wie gehen wir miteinander um, wenn es schwierig wird?
Wie treffen wir Entscheidungen unter Zeitdruck?
Wie sprechen wir Konflikte oder Fehler an?

Werte werden im Team vor allem dort sichtbar, wo Routinen nicht greifen und Orientierung notwendig wird.

Prof. Dr. Jutta Heller

Werte als Stabilitätsfaktor für Team-Resilienz

Für Teams sind Werte ein wichtiger Resilienzfaktor. Sie geben Halt, wenn äußere Rahmenbedingungen instabil sind oder sich Arbeitsanforderungen verändern. Teams mit klaren, geteilten Werten können schneller Prioritäten setzen, Verantwortung übernehmen und auch unter Unsicherheit handlungsfähig bleiben. Werte wirken dabei als gemeinsamer Referenzrahmen – insbesondere in Belastungs- und Entscheidungssituationen.

Führungskräfte spielen eine zentrale Rolle bei der Verankerung von Werten im Team. Sie prägen durch ihr Verhalten, welche Werte tatsächlich gelten – unabhängig davon, was offiziell formuliert ist. Als Führungsinstrument helfen Werte, Orientierung zu geben, Erwartungen zu klären und Entscheidungen transparent zu machen. Besonders wirksam werden sie, wenn Führungskräfte sie regelmäßig thematisieren und im Alltag sichtbar machen.

Werte im Arbeitsprozess verankern

Werte werden dann wirksam, wenn sie Teil des Arbeitsprozesses sind. Dazu gehört, sie nicht nur zu benennen, sondern regelmäßig anzuwenden – etwa in Meetings, Feedbackgesprächen oder Retrospektiven.

Typische Fragen im Teamkontext sind:

Wie spiegeln sich unsere Werte in unserer Zusammenarbeit wider?
Wo handeln wir im Alltag gegen unsere eigenen Werte?
Was bedeutet ein bestimmter Wert konkret in schwierigen Situationen?

Welche Vorteile bieten Teamwerte?

Die Vorteile solcher Wertevereinbarungen liegen klar auf der Hand: Werte müssen nicht für jede neu eintretende Situation separat ausgehandelt werden, das spart Zeit. Sie geben Sicherheit und Verlässlichkeit – ganz besonders auch in unerwarteten Situationen und Krisen – und – sie geben dem Team Orientierung. Darüber hinaus liefern sie Identifikation im Innen und Außen; über diese Projektionsfläche verleihen sie dem Team seine Einzigartig- und Unverwechselbarkeit. Und letztlich hilft die Erarbeitung von Werten einem Team dabei, ein Verständnis für die Sichtweisen, Ideen und Perspektiven der Kolleg:Innen im direkten Austausch zu entwickeln, was eine grundlegende Voraussetzung für eine weitgehend reibungslose Zusammenarbeit darstellt. Doch nicht nur für die tägliche Zusammenarbeit sind Werte von Bedeutung. Letztlich erlauben gelebte Team-Werte auch ein leichteres Onboarding…

Werte sind nicht in Stein gemeißelt, sondern sollten immer wieder auf ihre Tauglichkeit hin auf den Prüfstand gestellt werden, denn Anforderungen, Rahmenbedingungen u./o. Umweltfaktoren verändern sich im Laufe der Zeit.

Wie entstehen Teamwerte?

Jeder Mensch verfügt aufgrund persönlicher Sozialisation und Erfahrungen über ein ganz eigenes Set an individuellen Werten, die unsere Entscheidungen, Handlungen und Verhaltensweisen beeinflussen und eigene Prioritäten bestimmen.

Treffen Menschen in Teams aufeinander, sind sie mit einer Vielzahl unterschiedlicher Werte konfrontiert. Teamwerte ergeben sich somit nicht von allein, sondern müssen vom gesamten Team z.B. im Rahmen eines Kick-off Workshops erarbeitet werden. Am Ende einigen sich die Teammitglieder auf ein Bündel von sich teils ergänzenden und bestenfalls sich gegenseitig verstärkenden Charakteristika, die sie für ihre Zusammenarbeit unabdingbar halten.

Alleinstehende Begriffe, wie z.B. „Transparenz“ oder „Vertrauen“ lassen viel Raum für Interpretation und bergen somit das Risiko, dass jedes Teammitglied etwas anderes darunter versteht. Idealerweise werden sie daher mit konkreten Verhaltensbeispielen unterfüttert: Über die gemeinsame Diskussion und das „Aushandeln“ erarbeiten sich die Teammitglieder ein gemeinsames Verständnis.

Eine Teamkultur ist nur so stark wie sich seine Teammitglieder auch an die Einhaltung von Werten halten. Deshalb ist es ratsam, sich mit dem Thema regelmäßig auseinanderzusetzen: Wie spiegeln sich unsere Werte in unserer Zusammenarbeit wider? Wo handeln wir im Alltag gegen unsere eigenen Werte? Was bedeutet ein bestimmter Wert konkret in schwierigen Situationen?

Wie lassen sich einmal erarbeitete Werte langfristig verankern?

Sind Werte einmal definiert, sind sie noch nicht verinnerlicht. Sie ins tägliche Miteinander zu überführen, braucht Zeit und Übung. Wer kennt es nicht: Termindruck, Stress, Ablenkungen und die Komplexität der Aufgaben lassen uns schnell vergessen, was wir uns in einem Team- Kick-off zu Projektbeginn auf die Fahnen geschrieben haben. Daher geht es im nächsten Schritt darum, sicherzustellen, dass die einmal verabschiedeten Teamwerte im Fokus des eigenen Handelns stehen und auch befolgt werden.

Dazu stehen zahlreiche Möglichkeiten zur Verfügung. Grundsätzlich bieten sich zunächst alle Formate an, in denen das Team als Ganzes zusammentrifft; dies können Team Jourfixe, aber auch unterschiedliche Werte-Workshops (Kick-off, Teamentwicklungs-Workshop, Review-Workshop etc.) sein. Diese bei weitem nicht erschöpfende Aufzählung zeigt, wie divers das Thema „Werteverankerung im Team“ umgesetzt werden kann. Maßnahmen dieser Art können zeitaufwändig sein, aber der Aufwand lohnt sich!

So können Werte in Team-Jourfixes entweder fortlaufend zum integralen Bestandteil gemacht werden, indem sie sich mit jeweils einem Beispiel für die Ausprägung eines Werts beschäftigen. Das kann z.B. die Fragestellung sein, durch welches Verhalten sich der betreffende Wert in einer konkret vorgefallenen Situation manifestiert hat und die anschließende Diskussion darüber, welches andere Verhalten möglich gewesen wäre.
Es könnte die Frage beleuchtet werden, wie das Team aktuell nach außen hin wahrgenommen wird (erhoben durch eine Befragung vorab oder die Auswertung von Kundenfeedbacks) und durch welche Verhaltensweisen und Maßnahmen es zukünftig seine Werte nach außen (Nachbarteams, Kunden und Partner) tragen möchte.
Das Team könnte sich im vierteljährlichen Abstand auf einen Wert aus seinem Kanon einigen und gemeinsam an der Erarbeitung und Umsetzung konkreter dazu passender Maßnahmen arbeiten; seien es Prozesse, die die konkrete Zusammenarbeit im Team oder aber auch die übergreifende Zusammenarbeit im Unternehmen oder mit dem Kunden betreffen.
Teams, die in sog. Open Offices, also großen Bürolandschaften arbeiten, könnten eine Wand in Form einer Collage („Wimmelbilder“) bemalen, aus der die gewählten Werte hervorgehen. Sie geben immer wieder Anlass zu Diskussionen und damit zur Fortentwicklung. Analog könnten Plakate erstellt und in den Büros platziert werden, die die wichtigsten Werte durch entsprechende Fotos wiedergeben. So gelangen sie immer wieder – auch unbewusst – in die Köpfe.
Teams, die viel virtuell zusammenarbeiten, könnten ein Set von wertebasierten Bildschirmhintergründen erstellen. So gelangen die einzelnen Werte unmerklich ins Bewusstsein und manifestieren sich.
Auch könnten Fotowettbewerbe veranstaltet werden, an denen die Teammitglieder als Fotografen oder Werte-Reporter mit ihrer visuellen Werte-Darstellung teilnehmen und das beste Bild mit einem kleinen Preis ausgelobt wird.
Teams könnten einen Kalender gestalten, in dem jeder Monat einem bestimmten Wert aus seinem Wertekanon gewidmet ist und sich die Teammitglieder darauf verständigen, den betreffenden Wert in dem jeweiligen Monat in eigenen Aktivitäten zu highlighten.
Auch das Feiern sollte im Team nicht zu kurz kommen, indem dasjenige Teammitglied gefeiert wird, dem es in den vergangenen vier (sechs, acht) Wochen besonders gut gelungen ist, einen Team-Wert in einem bestimmten Kontext beispielhaft zu leben.
Es könnte ein Team-Logbuch erstellt werden, das u.a. Anekdoten sammelt, aus denen die Werte, die das Team ausmacht, ersichtlich werden.
Häufig präsentieren Teams sich selbst und Ihre Projekte auch auf einer eigenen Webpage im Intra- oder Internet. Sie könnte als Plattform sogenannter Wertepaten genutzt werden, indem sich einzelne Teammitglieder als Vertreter für einen bestimmten Wert präsentieren.
Beim Onboarding im Rahmen einer Kennenlern-Runde könnten sich die Teammitglieder mit einem Wert, der für sie persönlich wichtig ist und der Erläuterung warum, vorstellen.
Für Führungskräfte besteht die Option, die sicht- und spürbare Umsetzung seiner Teamwerte in die regelmäßige Zielvereinbarung oder Entwicklungsgespräche zu integrieren und so die individuelle Entwicklung zu begleiten.

Wie kann ich Sie unterstützen?

Möchten Sie Werte in Ihrem Team als Orientierung und Stabilitätsfaktor wirksam verankern? Die Begleitung durch ein Teamcoaching macht Ihre Werte im Arbeitsalltag konkret erlebbar.

Teamcoaching mit Jutta Heller

Weiterführende Literatur:

Bär, M., Krumm, R., Wiehle, H. (2010) Unternehmen verstehen, gestalten, verändern. Das Graves Value System in der Praxis. Gabler, Wiesbaden.

Heller, J., Definition: Team-Resilienz

Heller, J., Psychologische Sicherheit

Heller, J., Umgang mit Unerwartetem

Wirtschaftspsychologische Gesellschaft: Soziale Normen und Werte: Beispiel Teams. https://wpgs.de/fachtexte/gruppen-und-teams/soziale-normen-werte-beispiel-teams/, Aufruf 16.02.2023)

Resilienz im Unternehmen fördern

In meinem Magazin RESILIENZ-WISSEN unter „Resilienz am Arbeitsplatz“ richtet sich der Blick auf den organisationalen Kontext. Es geht um Teamdynamiken, um Führungskompetenzen und um strukturelle Faktoren, die Resilienz im Unternehmen fördern oder behindern können.

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